משלוח, החזרות וטיפול בלקוחות
ברוכים הבאים לאוסף.
תודה על התעניינותך ביצירות האמנות של ART THAT MATTERS. בין אם הינך אספן פרטי, אוצר/ת, או רוכש/ת בפעם הראשונה, אנו מחויבים להבטיח שחוויית רכישת האמנות שלך תהיה חלקה ומעוררת השראה כמו היצירה עצמה.
כדי להבטיח את הסטנדרטים המקצועיים הגבוהים ביותר במכירות ובמנהלה, כל העסקאות באתר זה מטופלות ומנוטרות על ידי ART THAT MATTERS.
אומנות וזמן ייצור
להבדיל ממוצרים המיוצרים בכמויות גדולות, כל יצירה באוסף זה נוצרת באופן בלעדי עבורכם עם קבלת ההזמנה. אנו מקפידים על תקני איכות מוזיאליים מחמירים כדי להבטיח עמידות לאורך זמן וברק חזותי.
- התהליך: היצירה שלך עוברת תהליך ייצור מיוחד (כגון הדפסת Giclée, הדבקה על דיבונד ומסגור, פרספקס, Diasec®, וכדומה) בהתאם לבחירתך.
- ציר הזמן: מכיוון שאיכות דורשת זמן, אנא קחו בחשבון תקופת ייצור של 5 עד 28 ימים. לאחר שהיצירה שלכם תעבור את בדיקת האיכות הסופית שלנו, היא תוכנה למשלוח.
2. משלוח וטיפול ברחבי העולם
אנו מנוסים במשלוח אמנות משובחת לאספנים ברחבי העולם. יצירת האמנות שלכם ארוזה בקפידה מירבית לעמוד במסע, ללא קשר ליעד.
עלויות משלוח
אנו שואפים לשמור על שקיפות והוגנות במשלוחים.
- הולנד: אנו מבוססים בהולנד, כפי שגם רבים מאמנינו כעת.
- בינלאומי: הערכות עלויות משלוח מחושבות אוטומטית בעת התשלום. התשלום תלוי באזור המשלוח שלך (ראה להלן) ובמידות ובמשקל הספציפיים של היצירה שבחרת. ניצור עמך קשר לגבי עלות המשלוח המדויקת לפני שנשלח חשבונית שתסיים את ההזמנה. ההזמנה תקפה רק לאחר קבלת התשלום שלך, כך שתוכל לשנות את דעתך בכל עת (אלא אם סוכם אחרת).
זמן אספקה
לאחר שהיצירה שלכם עוזבת את הסטודיו, זמני ההובלה הם בדרך כלל: הולנד ו-EU: 1 עד 3 ימי עסקים. בינלאומי/גלובלי: 3 עד 7 ימי עסקים (תלוי בעיבוד המכס).
3. מדיניות החזרות, החלפות ושביעות רצון
אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מרכישתכם החדשה. אנו מקבלים החזרות והחלפות עבור מוצרים פגומים וגם כאלה שאינם פגומים.
תקופת הרהור של 14 יום
בהתאם לחוקי הצרכנות של EU, בדרך כלל יש לכם תקופת הרהור של 14 יום החל מהיום שלאחר קבלת היצירה. במהלך תקופה זו, תוכלו לבחון את היצירה האמנותית כאילו הייתם בגלריה פיזית. כדי להיות זכאים להחזרה, המוצרים חייבים להיות במצב חדש.
תהליך החזרה ועלויות
ניתן להחזיר פריטים בחנות או בדואר. שימו לב שתוויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח. איננו גובים דמי חידוש מלאי. לאחר קבלת ההחזרה, זמן עיבוד ההחזר הכספי אורך עד 14 יום.
חשוב: חריגים בהזמנה אישית ובהתאמה אישית
שימו לב שרוב היצירות המוצעות בפלטפורמה זו מיוצרות בהתאמה אישית על פי מפרטכם (למשל, גודל ספציפי, הדפסת Diasec, או מסגור מותאם אישית).
יצירות סטנדרטיות:
אם יצירה נרכשת ממלאי קיים (לא מותאמת אישית), היא זכאית להחזרה תוך 14 יום.
עבודות בהתאמה אישית:
יצירות המיוצרות במיוחד עבורכם, בהתאם לבחירתכם האישית של גודל וגימור, פטורות מזכות הביטול הסטנדרטית. הדבר מבטיח שנוכל לשמור על הבלעדיות והמצב ללא דופי של כל פריט שאנו יוצרים.
אם אינכם בטוחים אם יצירה מסוימת נחשבת "מותאמת אישית", אנא אל תהססו ליצור קשר לפני הרכישה.
נזק או פגמים
במקרה הבלתי סביר שהיצירה שלכם תגיע פגומה או עם שגיאת ייצור, החריגים הנ"ל אינם חלים. אנו עומדים מאחורי האיכות שלנו ב-100%. אנא צרו קשר באופן מיידי, ואנו נדאג להחלפה או לפתרון.
4. תשלום ומינהלה מאובטחים
התשלום והחשבונית שלך מעובדים באופן מאובטח על ידי ART THAT MATTER. אנו מבטיחים שכל הפרטים האדמיניסטרטיביים, כולל VAT ודוקומנטציית יצוא למשלוחים בינלאומיים, מטופלים כהלכה.
זקוקים לסיוע אישי?
רכישת אמנות היא מסע אישי. אם יש לכם שאלות בנוגע ליעד משלוח ספציפי, מידה מותאמת אישית, או אם תרצו ייעוץ כיצד יצירה מסוימת משתלבת באוסף שלכם, אנא פנו אלינו. צור קשר: management@spannenburg.art.
לעקרונות המשפטיים המלאים, אנא עיין בתנאים הכלליים והתקנון המלאים שלנו.
אזורי משלוח ועלויות
כל המחירים באירו (€), מבוטחים במלואם. זמני משלוח משתנים לפי יעד.
| סוג משלוח | Australia & New Zealand 2 מדינות | Austria 1 מדינה | Belgium 1 מדינה | Brazil 1 מדינה | Canada 1 מדינה | Denmark 1 מדינה | France 1 מדינה | Germany 1 מדינה | Hong Kong 1 מדינה | Italy 1 מדינה | Japan 1 מדינה | Mexico 1 מדינה | Netherlands 1 מדינה | Norway 1 מדינה | South Africa 1 מדינה | Spain 1 מדינה | Sweden 1 מדינה | Switzerland 1 מדינה | United Kingdom 1 מדינה | United States 1 מדינה | 🌍 Worldwide |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
✉️ תיבת דואר ≤ 3.8cm | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | € 9.99 | — | — | — | — | — | — | — | € 50.00 |
📦 ≤ 40 × 60 cm | € 350.00 | € 55.00 | € 35.00 | € 450.00 | € 270.00 | € 70.00 | € 65.00 | € 45.00 | € 340.00 | € 75.00 | € 360.00 | € 290.00 | € 30.00 | € 130.00 | € 400.00 | € 75.00 | € 85.00 | € 140.00 | € 120.00 | € 250.00 | € 450.00 |
📦 ≤ 80 × 120 cm | € 880.00 | € 135.00 | € 95.00 | € 1100.00 | € 680.00 | € 190.00 | € 180.00 | € 110.00 | € 850.00 | € 210.00 | € 900.00 | € 750.00 | € 85.00 | € 320.00 | € 980.00 | € 195.00 | € 240.00 | € 350.00 | € 300.00 | € 650.00 | € 1100.00 |
📦 ≤ 100 × 150 cm | € 1550.00 | € 260.00 | € 180.00 | € 2100.00 | € 1250.00 | € 350.00 | € 340.00 | € 220.00 | € 1500.00 | € 390.00 | € 1650.00 | € 1350.00 | € 160.00 | € 580.00 | € 1850.00 | € 380.00 | € 450.00 | € 600.00 | € 550.00 | € 1150.00 | € 2100.00 |
📦 ≤ 150 × 200 cm | € 2900.00 | € 480.00 | € 350.00 | € 3800.00 | € 2450.00 | € 750.00 | € 700.00 | € 425.00 | € 2800.00 | € 800.00 | € 3000.00 | € 2600.00 | € 325.00 | € 980.00 | € 3300.00 | € 780.00 | € 850.00 | € 1050.00 | € 950.00 | € 2300.00 | € 3800.00 |
📦 ≤ 200 × 300 cm | € 5800.00 | € 950.00 | € 650.00 | € 7500.00 | € 4800.00 | € 1300.00 | € 1200.00 | € 800.00 | € 5600.00 | € 1400.00 | € 6000.00 | € 5200.00 | € 600.00 | € 1900.00 | € 6600.00 | € 1350.00 | € 1600.00 | € 2100.00 | € 1850.00 | € 4600.00 | € 7500.00 |
📋 הערות חשובות:
- • כל המחירים כוללים ביטוח ואריזה מקצועית
- • מעקב • משלוח: 2-5 ימים (NL), 3-7 ימים (EU), 7-14 ימים (עולם)
- • יעדים מחוץ ל-EU עשויים לחייב מכס (בתשלום הנמען)
גלה את האוסף שלנו
שאלות על משלוח או החזרות?
צור קשר