配送、返品、およびクライアントケア

コレクションへようこそ。

ART THAT MATTERS の作品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。個人コレクターの方、キュレーターの方、あるいは初めてご購入される方にも、作品そのものと同様に、アートをご入手いただく体験が、円滑かつ感動的なものとなりますよう、私たちは全力を尽くしてまいります。

最高水準のプロフェッショナルな販売および管理体制を保証するため、当サイト上の全ての取引はART THAT MATTERSによって処理・監視されております。

職人技と制作時間

一点一点、大量生産品とは異なり、お客様のご注文をいただいてから専属でお作りいたします。長期にわたる保存と、揺るぎない視覚的な輝きを保証するため、厳格な美術館品質基準を遵守しております。

• 制作プロセス：お客様のご選択に基づき、ジクレープリント、ダイボンドマウントと額装、アクリル、ディアセック®などの特殊な制作プロセスを経て、お客様の作品が完成いたします。
• 制作期間：品質には時間を要するため、5日から28日ほどお時間を頂戴いたします。最終品質検査を通過いたしましたら、発送の準備をいたします。

2. 世界中への配送・取り扱い

世界中のお客様へ、美術品の発送経験が豊富にございます。 {{PRESERVE_0}} どのようなご遠方であっても、 {{PRESERVE_1}} 作品は旅に耐えうるよう、 {{PRESERVE_2}} 最善の注意を払って梱包いたします。

送料

送料につきましては、透明性と公平性を保つよう努めております。

1. オランダ：現在、多くのアーティストがオランダを拠点としております。
2. 国際配送：送料のお見積もりは、チェックアウト時に自動計算されます。料金は、配送地域（下記参照）と、お選びいただいた作品の具体的な寸法および重量によって異なります。ご注文を確定する請求書をお送りする前に、正確な送料についてご連絡いたします。お支払いが確認されるまでご注文は有効となりませんので、いつでも気が変わっても構いません（別途合意がある場合を除く）。

配送時間

アトリエから作品が出荷された後の輸送期間は、通常以下の通りです。オランダ国内およびEU：1～3営業日。国際・グローバル：3～7営業日（通関手続きによります）。

3. 返品・交換・満足保証ポリシー

お客様の新たな収蔵品にご満足いただけることを心より願っております。不良品、および非不良品の両方について、返品・交換を承っております。

14日間の考察期間

EU の消費者法に基づき、通常、作品をお受け取りになった翌日から14日間のご検討期間がございます。この期間中は、実物の画廊でご覧になるのと同様に、作品をじっくりとご査収いただけます。ご返品の対象となるためには、製品は新品の状態である必要がございます。

返品プロセスと費用

返品は店頭または郵送にて承ります。返送用ラベルはお客様のご負担となりますのでご了承ください。再入荷手数料は一切かかりません。返品商品受領後、返金処理には最大14日間かかります。

重要：カスタムおよび受注生産品に関する例外

本プラットフォームで提供される作品の多くは、お客様のご要望（例えば、特定のサイズ、ダイアセックマウント、またはカスタムフレーミングなど）に合わせて特別に制作されます。

標準的な作品：

既存在庫（カスタムメイドではないもの）からご購入いただいた作品は、14日以内であれば返品が可能です。

カスタムワークス：

お客様のご希望のサイズと仕上げに基づき、特別に製造された作品につきましては、標準的な返品の権利は適用されません。これにより、私たちが創造する全ての作品の独自性と完璧な状態を維持することが可能となります。

カスタム品に該当するかご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

損傷または欠陥

万が一、お客様のお手元に届いた作品に破損や製造上の不備があった場合、上記の例外は適用されません。私達は品質に100%の自信を持っております。直ちにご連絡いただければ、交換または解決策をご提案させていただきます。

4. 安全な決済と管理

お客様のお支払いおよび請求書は、ART THAT MATTER によって安全に処理されます。国際発送のためのVATおよび輸出書類を含む、すべての管理詳細が正しく処理されることを保証いたします。

パーソナルアシスタンスをご希望ですか？

アートのご購入は、個々のお客様のパーソナルな旅路でございます。特定の配送先、カスタムサイズについてご不明な点がございましたら、あるいは、お手持ちのコレクションに作品がどのように調和するかについてアドバイスをご希望でございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。ご連絡先：management@spannenburg.art

完全な法的枠組みにつきましては、当社の一般利用規約全文をご参照ください。