배송, 반품 및 고객 관리
컬렉션에 오신 것을 환영합니다.
ART THAT MATTERS의 작품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 개인 컬렉터, 큐레이터, 혹은 첫 구매자이시든, 귀하께서 예술품을 소장하시는 경험이 작품 자체만큼이나 매끄럽고 영감을 주는 여정이 되도록 최선을 다하겠습니다.
모든 거래는 최고 수준의 전문적인 판매 및 행정 기준을 보장하기 위해 ART THAT MATTERS에서 처리 및 감독합니다.
제작 기법 및 제작 시간
대량 생산되는 제품과 달리, 본 컬렉션의 모든 수작은 주문 즉시 오직 당신만을 위해 제작됩니다. 저희는 영속성과 시각적 찬란함을 보장하기 위해 엄격한 박물관급 품질 기준을 준수합니다.
- 제작 과정: 귀하의 선택에 따라 작품은 특별한 제작 과정을 거칩니다(예: 지클레 프린팅, 디본드 마운팅 및 액자, 플렉시글라스, 다이아섹® 등).
- 제작 기간: 양질의 결과물을 위해 5일에서 28일의 제작 기간이 소요됩니다. 최종 품질 검사를 통과한 작품은 발송 준비가 완료됩니다.
2. 전 세계 배송 및 취급
전 세계 컬렉터들에게 고급 미술품을 운송하는 데 경험이 풍부합니다. 귀하의 수작은 목적지에 관계없이 여정을 견딜 수 있도록 최대한의 주의를 기울여 포장됩니다.
배송 비용
저희는 배송 과정을 투명하고 공정하게 유지하기 위해 노력합니다.
- 네덜란드: 현재 저희 갤러리의 많은 작가들이 네덜란드에 기반을 두고 있습니다.
- 국제 배송: 배송비 견적은 결제 시 자동으로 산정됩니다. 비용은 배송 지역(아래 참조)과 선택하신 작품의 구체적인 크기 및 무게에 따라 달라집니다. 주문을 확정하는 인보이스를 발송하기 전에 정확한 배송비에 대해 안내해 드리겠습니다. 주문은 결제가 완료된 후에만 유효하므로, 달리 합의되지 않은 한 언제든지 마음을 바꾸실 수 있습니다.
배송 시간
작품이 스튜디오를 떠난 후, 운송 시간은 일반적으로 다음과 같습니다: 네덜란드 및 EU: 1~3 영업일. 국제/글로벌: 3~7 영업일 (세관 통관 절차에 따라 다름).
3. 반품, 교환 및 만족 정책
새로운 소장품에 대해 더할 나위 없이 만족하시기를 바랍니다. 불량 제품뿐만 아니라 비불량 제품에 대해서도 반품 및 교환을 받습니다.
14일의 숙고 기간
EU 소비자의 법률에 따라, 작품을 수령하신 날로부터 14일간의 숙고 기간이 일반적으로 주어집니다. 이 기간 동안에는 실제 갤러리에서처럼 작품을 살펴보실 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면 제품은 새것과 같은 상태여야 합니다.
반품 절차 및 비용
반품은 매장 또는 우편으로 가능합니다. 반품 배송 라벨은 고객님의 책임임을 유의하시기 바랍니다. 재입고 수수료는 부과되지 않습니다. 반품이 접수되면 환불 처리 시간은 최대 14일이 소요됩니다.
중요: 맞춤 제작 및 주문 제작 예외
본 플랫폼에서 제공되는 대다수의 수작은 고객님의 사양(예: 특정 사이즈, Diasec 마운팅 또는 맞춤 액자 제작)에 맞춰 주문 제작됩니다.
표준 수작:
기성품(맞춤 제작되지 않은)에서 구매하신 수작은 14일 이내에 반품이 가능합니다.
맞춤 제작 작품:
고객님의 개별적인 사이즈 및 마감 선택에 따라 특별히 제작되는 수작은 표준적인 철회 권리에서 제외됩니다. 이는 저희가 창조하는 모든 작품의 독창성과 완벽한 상태를 유지하기 위함입니다.
구매하시려는 작품이 '맞춤 제작'에 해당하는지 불확실하신 경우, 구매 전에 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
손상 또는 결함
만약 귀하의 수작이 도착 시 손상되었거나 제작상의 오류가 발견될 경우, 상기 예외 사항은 적용되지 않습니다. 저희는 품질에 100% 자부합니다. 즉시 저희에게 연락 주시면, 교환 또는 해결 방안을 마련해 드리겠습니다.
4. 안전한 결제 및 행정
귀하의 결제 및 송장은 ART THAT MATTER에서 안전하게 처리됩니다. 저희는 VAT 및 국제 배송을 위한 수출 서류를 포함한 모든 행정 세부 사항이 올바르게 처리되도록 보장합니다.
개인적인 도움이 필요하신가요?
미술품 구매는 지극히 개인적인 여정입니다. 특정 배송지에 대한 문의, 맞춤 사이즈 제작, 혹은 컬렉션에 작품이 어떻게 조화를 이룰지에 대한 조언이 필요하시면 언제든지 연락 주십시오. 문의: management@spannenburg.art.
전체 법적 프레임워크는 당사의 일반 약관 전문을 참조하십시오.
배송 구역 및 비용
모든 가격은 EUR(€), 완전 보험. 배송 기간은 목적지에 따라 다릅니다.
| 배송 유형 | Australia & New Zealand 2 국가 | Austria 1 국가 | Belgium 1 국가 | Brazil 1 국가 | Canada 1 국가 | Denmark 1 국가 | France 1 국가 | Germany 1 국가 | Hong Kong 1 국가 | Italy 1 국가 | Japan 1 국가 | Mexico 1 국가 | Netherlands 1 국가 | Norway 1 국가 | South Africa 1 국가 | Spain 1 국가 | Sweden 1 국가 | Switzerland 1 국가 | United Kingdom 1 국가 | United States 1 국가 | 🌍 Worldwide |
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✉️ 우편함 ≤ 3.8cm | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | € 9.99 | — | — | — | — | — | — | — | € 50.00 |
📦 ≤ 40 × 60 cm | € 350.00 | € 55.00 | € 35.00 | € 450.00 | € 270.00 | € 70.00 | € 65.00 | € 45.00 | € 340.00 | € 75.00 | € 360.00 | € 290.00 | € 30.00 | € 130.00 | € 400.00 | € 75.00 | € 85.00 | € 140.00 | € 120.00 | € 250.00 | € 450.00 |
📦 ≤ 80 × 120 cm | € 880.00 | € 135.00 | € 95.00 | € 1100.00 | € 680.00 | € 190.00 | € 180.00 | € 110.00 | € 850.00 | € 210.00 | € 900.00 | € 750.00 | € 85.00 | € 320.00 | € 980.00 | € 195.00 | € 240.00 | € 350.00 | € 300.00 | € 650.00 | € 1100.00 |
📦 ≤ 100 × 150 cm | € 1550.00 | € 260.00 | € 180.00 | € 2100.00 | € 1250.00 | € 350.00 | € 340.00 | € 220.00 | € 1500.00 | € 390.00 | € 1650.00 | € 1350.00 | € 160.00 | € 580.00 | € 1850.00 | € 380.00 | € 450.00 | € 600.00 | € 550.00 | € 1150.00 | € 2100.00 |
📦 ≤ 150 × 200 cm | € 2900.00 | € 480.00 | € 350.00 | € 3800.00 | € 2450.00 | € 750.00 | € 700.00 | € 425.00 | € 2800.00 | € 800.00 | € 3000.00 | € 2600.00 | € 325.00 | € 980.00 | € 3300.00 | € 780.00 | € 850.00 | € 1050.00 | € 950.00 | € 2300.00 | € 3800.00 |
📦 ≤ 200 × 300 cm | € 5800.00 | € 950.00 | € 650.00 | € 7500.00 | € 4800.00 | € 1300.00 | € 1200.00 | € 800.00 | € 5600.00 | € 1400.00 | € 6000.00 | € 5200.00 | € 600.00 | € 1900.00 | € 6600.00 | € 1350.00 | € 1600.00 | € 2100.00 | € 1850.00 | € 4600.00 | € 7500.00 |
📋 중요 사항:
- • 모든 가격에 보험 및 전문 포장 포함
- • 추적 제공 • 배송: 2-5일(NL), 3-7일(EU), 7-14일(전 세계)
- • EU 외 목적지는 관세가 있을 수 있음(수령인 부담)
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