運送、退貨與客戶關懷

歡迎蒞臨本典藏。

感謝您對 ART THAT MATTERS 創作的關注。無論您是私人收藏家、策展人，或是首次購藏者，我們皆致力於確保您購藏藝術的體驗，如同藝術本身般流暢且啟發人心。

為確保銷售與行政管理達到最高專業標準，本網站所有交易均由 ART THAT MATTERS 處理並受其監管。

工藝與製作時間

與大量生產的商品不同，此系列的每一件創作皆為您專屬訂製。我們遵循嚴格的博物館級品質標準，以確保其長久保存與視覺的璀璨光輝。

• The Process: 您的創作將根據您的選擇，經歷特定的製作流程（例如，Giclée 印刷、Dibond 裝裱與框飾、壓克力、Diasec® 等）。
• The Timeline: Because quality takes time, please allow for a production period of 5 to 28 days. Once your work has passed our final quality inspection, it will be prepared for shipment.
  
  時間軸：由於卓越的品質需要時間淬鍊，請預留 5 至 28 天的製作期。您的創作一旦通過我們的最終品檢，便會妥善準備以供運送。

全球運送與處理

我們擁有將頂級藝術品運送給全球收藏家的豐富經驗。您的藝術創作將以最謹慎的包裝來確保旅途中的安全，無論目的地為何。

運費

我們致力於維持運送費用之透明與公平。

1. 荷蘭：我們立足於荷蘭，正如我們目前許多藝術家一樣。
2. 國際：運費估算將於結帳時自動計算。費用取決於您的運送區域（見下方）以及您所選購藝術品之具體尺寸與重量。我們將在寄送最終訂單發票前，與您溝通確切的運費。訂單在收到您的款項後始生效，因此您可隨時更改心意（除非另有約定）。

運送時間

您的創作一旦離開工作室，運輸時間通常為：荷蘭與 EU：1 至 3 個工作日。國際/全球：3 至 7 個工作日（視海關處理情況而定）。

3. 退換貨與滿意度政策

我們希望您對您的新購藏感到無比滿意。無論是瑕疵品或非瑕疵品，我們均接受退換貨。

十四日反思期

依據 EU 消費者法規，您通常享有自作品收訖隔日起算 14 天的猶豫期。在此期間，您可以如同親臨實體畫廊般鑑賞作品。若要符合退貨資格，產品必須保持全新狀態。

退貨流程與費用

退貨可於店內或郵寄辦理。請注意，退貨運費標籤由顧客負責。我們不收取任何補貨費用。一旦我們收到您的退貨，退款處理時間最多需時 14 天。

重要：訂製與預訂例外

請注意，本平台提供的絕大多數藝術品皆依據您的具體需求訂製（例如：特定尺寸、Diasec 裱褙或客製化畫框）。

標準創作：

若購買現有庫存（非客製化）之創作，則可在14日內辦理退貨。

客製化創作：

為您依據個人尺寸與表面處理偏好專門製作的創作，將不受標準的鑑賞期退貨權利約束。此舉旨在確保我們所創造的每一件作品，皆能維持其獨特性與完好如初的狀態。

若您對欲購作品是否屬「訂製」有所疑慮，歡迎於購買前與我們聯繫。

損壞或瑕疵

若您的藝術品不幸運抵時有損壞或生產瑕疵，上述例外情況將不適用。我們對品質的承諾堅定不移，百分之百。請立即與我們聯繫，我們將為您安排更換或解決方案。

4. 安全支付與行政管理

您的付款與發票將由 ART THAT MATTER 安全處理。我們確保所有行政細節，包括 VAT 及國際運輸的出口文件，均能正確無誤地辦理。

需要個人協助嗎？

購藏藝術是一趟個人化的旅程。若您對特定運送目的地、訂製尺寸有任何疑問，或希望就某件創作如何融入您的典藏，獲取專業建議，敬請不吝聯繫。聯絡方式：management@spannenburg.art。

如需完整的法律框架，請參閱我們的總則與條件。