Frakt, retur og klientpleie

Velkommen til samlingen.

Takk for din interesse for verkene til ART THAT MATTERS. Enten du er en privat samler, en kurator eller en førstegangskjøper, er vi dedikerte til å sikre at din opplevelse med å anskaffe kunst er like sømløs og inspirerende som selve kunstverket.

For å garantere de høyeste profesjonelle standardene innen salg og administrasjon, håndteres og overvåkes alle transaksjoner på dette nettstedet av ART THAT MATTERS.

1. Håndverk og produksjonstid

I motsetning til masseproduserte varer, blir hvert verk i denne samlingen skapt eksklusivt for deg ved bestilling. Vi følger strenge museale kvalitetsstandarder for å sikre lang levetid og visuell briljans.

• Prosessen: Ditt verk gjennomgår en spesialisert produksjonsprosess (som Giclée-trykk, Dibond-montering og innramming, Plexiglass, Diasec®, etc.) avhengig av ditt valg.
• Tidslinjen: Fordi kvalitet tar tid, vennligst beregn en produksjonsperiode på 5 til 28 dager. Når ditt verk har bestått vår endelige kvalitetskontroll, vil det bli klargjort for forsendelse.

2. Verdensomspennende frakt og håndtering

Vi har erfaring med å sende kunst av høy kvalitet til samlere over hele verden. Deres verk pakkes med ytterste forsiktighet for å tåle reisen, uavhengig av destinasjon.

Fraktkostnader

Vi bestreber oss på å holde frakten transparent og rettferdig.

1. Nederland: Vi er basert i Nederland, da mange av våre kunstnere for øyeblikket er det.
2. Internasjonalt: Estimater for fraktkostnader beregnes automatisk ved utsjekking. Gebyret avhenger av din fraktsone (se nedenfor) og de spesifikke dimensjonene og vekten av verket du har valgt. Vi vil kommunisere med deg om den nøyaktige fraktkostnaden før vi sender en faktura som ferdigstiller bestillingen. Bestillingen er kun gyldig etter at din betaling er mottatt, så du kan ombestemme deg når som helst (med mindre annet er avtalt).

Leveringstid

Når ditt kunstverk forlater atelieret, er transittiden typisk: Nederland og EU: 1 til 3 virkedager. Internasjonalt/Globalt: 3 til 7 virkedager (avhengig av tollbehandling).

3. Retur, Bytte & Tilfredshetspolicy

Vi ønsker at du skal være fullstendig begeistret for ditt nye verk. Vi aksepterer retur og bytte for både defekte og ikke-defekte produkter.

14-dagers angrefrist

I samsvar med EU forbrukerlovgivning har du vanligvis en angrerett på 14 dager fra dagen etter du mottar verket. I løpet av denne perioden kan du inspisere kunstverket som du ville gjort i et fysisk galleri. For å være kvalifisert for retur, må produktene være i ny stand.

Returprosess og kostnader

Returer kan gjøres enten i butikk eller per post. Vær oppmerksom på at kostnaden for returfrakt er kundens ansvar. Vi belaster ingen returgebyrer. Når vi har mottatt din retur, tar refusjonsbehandlingen opptil 14 dager.

Viktig: Unntak for spesialbestillinger og tilpassede verk

Vær oppmerksom på at flertallet av verkene som tilbys på denne plattformen er spesiallaget etter dine spesifikasjoner (f.eks. spesifikk størrelse, Diasec-montering eller spesialtilpasset ramme).

Standardverk:

Dersom et verk kjøpes fra eksisterende lager (ikke tilpasset), kan det returneres innen 14 dager.

Tilpassede verk:

Verk som produseres spesifikt for deg basert på ditt individuelle valg av størrelse og finish, er unntatt fra standard angrerett. Dette sikrer at vi kan opprettholde eksklusiviteten og den feilfrie tilstanden til hvert verk vi skaper.

Hvis du er usikker på om ditt ønskede verk regnes som "tilpasset", ta gjerne kontakt med oss før du kjøper.

Skader eller feil

I det usannsynlige tilfellet at ditt kunstverk ankommer skadet eller med en produksjonsfeil, gjelder ikke unntakene nevnt ovenfor. Vi står 100% inne for vår kvalitet. Vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi sørge for en erstatning eller løsning.

4. Sikker betaling og administrasjon

Din betaling og faktura behandles sikkert av ART THAT MATTER. Vi sørger for at alle administrative detaljer, inkludert VAT og eksportdokumentasjon for internasjonale forsendelser, håndteres korrekt.

Trenger du personlig assistanse?

Å kjøpe kunst er en personlig reise. Hvis du har spørsmål om en spesifikk forsendelsesdestinasjon, en spesialtilpasset størrelse, eller hvis du ønsker råd om hvordan et verk passer inn i din samling, ta gjerne kontakt. Kontakt: management@spannenburg.art.

For det komplette juridiske rammeverket, vennligst se våre generelle vilkår og betingelser.