Verzending, Retour & Klantenzorg

Welkom bij de collectie.

Dank u voor uw interesse in de creaties van ART THAT MATTERS. Of U nu een private kunstverzamelaar bent, een curator, of een koper voor de eerste maal, wij streven ernaar om uw ervaring bij de aankoop van een artistiek object even naadloos en inspirerend te maken als het opus zelf.

Om de hoogste professionele standaarden inzake verkoop en administratie te garanderen, worden alle transacties op deze site afgehandeld en gemonitord door ART THAT MATTERS.

Vakmanschap & Productietijd

In tegenstelling tot in massa geproduceerde objecten, wordt elk kunstwerk in deze collectie exclusief voor U gecreëerd na bestelling. Wij hanteren strikte museumkwaliteitsnormen om duurzaamheid en visuele schittering te garanderen.

• Het Proces: Uw kunstwerk ondergaat een gespecialiseerd productieproces (zoals Giclée-afdruk, Dibond-montage en -lijsting, Plexiglas, Diasec®, etc.) afhankelijk van uw keuze.
• De Tijdlijn: Omdat kwaliteit tijd vergt, gelieve rekening te houden met een productietermijn van 5 tot 28 dagen. Zodra uw creatie onze finale kwaliteitscontrole heeft doorstaan, wordt deze klaargemaakt voor verzending.

2. Wereldwijde Verzending & Behandeling

Wij hebben ervaring met het verzenden van waardevolle kunst naar kunstverzamelaars wereldwijd. Uw kunstwerk wordt met de grootste zorg verpakt om de reis te doorstaan, ongeacht de bestemming.

Verzendkosten

Wij streven ernaar verzending transparant en eerlijk te houden.

1. Nederland: Wij zijn momenteel gevestigd in Nederland, aangezien veel van onze kunstenaars daar hun basis hebben.
2. Internationaal: Schattingen van de verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. De kostprijs is afhankelijk van uw Verzending Zone (zie hieronder) en de specifieke afmetingen en het gewicht van het kunstwerk dat u hebt gekozen. Wij zullen met u communiceren over de exacte verzendkosten alvorens wij een factuur versturen die de bestelling finaliseert. De bestelling is pas geldig na ontvangst van uw betaling, dus u kunt te allen tijde van gedachten veranderen (tenzij anders overeengekomen).

Levertijd

Zodra uw kunstwerk de atelier verlaat, bedragen de typische transporttijden: Nederland & EU: 1 tot 3 werkdagen. Internationaal/Globaal: 3 tot 7 werkdagen (afhankelijk van de douaneprocedures).

3. Retourbeleid, Omruilingen & Tevredenheidsgarantie

Wij wensen dat U volkomen verheugd bent met Uw nieuwe aanwinst. Wij aanvaarden retourzendingen en omruilingen voor zowel defecte als niet-defecte producten.

De 14-Dagen Bedenktijd

Conform EU consumentenwetgeving geniet u doorgaans van een bedenktijd van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van het kunstwerk. Gedurende deze periode mag u het artistiek object inspecteren zoals u dat in een fysieke galerie zou doen. Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de producten in nieuwe staat te verkeren.

Terugzending en Kosten

Retourneren kan zowel in de winkel als per post. Gelieve er nota van te nemen dat de kosten voor het terugzenden van de goederen ten laste van de klant vallen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten aan. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, duurt de verwerking van de terugbetaling tot 14 dagen.

Belangrijk: Uitzonderingen voor Maatwerk & Op Bestelling Gemaakt

Gelieve te noteren dat de meerderheid van de werken die op dit platform worden aangeboden, op maat worden vervaardigd volgens uw specificaties (bijvoorbeeld specifieke afmetingen, Diasec-montage of aangepaste inlijsting).

Standaardwerken:

Indien een kunstwerk uit bestaande voorraad wordt aangekocht (niet op maat gemaakt), is het binnen 14 dagen retourneerbaar.

Op Maat Gemaakte Werken:

Werken die speciaal voor U worden vervaardigd op basis van Uw individuele keuze van afmeting en afwerking, zijn vrijgesteld van het standaard herroepingsrecht. Dit waarborgt dat wij de exclusiviteit en de ongeschonden staat van elk opus dat wij creëren, kunnen handhaven.

Indien U onzeker bent of uw gewenste creatie als "op maat" beschouwd wordt, gelieve dan contact met ons op te nemen alvorens tot aankoop over te gaan.

Schade of gebreken

In het onwaarschijnlijke geval dat uw kunstwerk beschadigd aankomt of een productiefout vertoont, zijn de bovenstaande uitzonderingen niet van toepassing. Wij staan 100% achter onze kwaliteit. Gelieve ons onmiddellijk te contacteren, en wij regelen een vervanging of oplossing.

4. Veilige Betaling & Administratie

Uw betaling en facturatie worden veilig verwerkt door ART THAT MATTER. Wij zorgen ervoor dat alle administratieve details, inclusief VAT en exportdocumentatie voor internationale verzendingen, correct worden afgehandeld.

Heeft U Persoonlijke Assistentie Nodig?

Het aankopen van een kunstwerk is een persoonlijke reis. Indien U vragen heeft over een specifieke verzendbestemming, een aangepaste afmeting, of indien U advies wenst over hoe een creatie in Uw collectie past, gelieve ons te contacteren. Contact: management@spannenburg.art.

Voor het volledige juridische kader, gelieve te verwijzen naar onze algemene voorwaarden.