Forsendelse, Retur & Klientpleje

Velkommen til samlingen.

Tak for din interesse i værkerne af ART THAT MATTERS. Uanset om du er en privat samler, en kurator eller en førstegangskøber, er vi dedikerede til at sikre, at din oplevelse med at anskaffe kunst er lige så gnidningsfri og inspirerende som selve kunstværket.

For at garantere de højeste professionelle standarder inden for salg og administration, håndteres og overvåges alle transaktioner på denne side af ART THAT MATTERS.

Håndværk & Produktionstid

I modsætning til masseproducerede genstande, skabes hvert enkelt værk i denne samling udelukkende til dig ved bestilling. Vi overholder strenge museumsstandarder for at sikre lang levetid og visuel brilliance.

• Processen: Dit kunstværk gennemgår en specialiseret produktionsproces (såsom Giclée-print, Dibond-montering og indramning, Plexiglas, Diasec®, osv.) afhængigt af dit valg.
• Tidslinjen: Fordi kvalitet tager tid, bedes du tillade en produktionsperiode på 5 til 28 dage. Når dit værk har bestået vores endelige kvalitetskontrol, vil det blive klargjort til forsendelse.

2. Verdensomspændende forsendelse og håndtering

Vi har erfaring med at sende fin kunst til samlere over hele verden. Dit kunstværk pakkes med den største omhu for at kunne modstå rejsen, uanset destinationen.

Forsendelsesomkostninger

Vi stræber efter at holde forsendelsen gennemsigtig og retfærdig.

1. Holland: Vi har base i Holland, ligesom mange af vores kunstnere i øjeblikket.
2. International: Forsendelsesomkostningsestimater beregnes automatisk ved kassen. Gebyret afhænger af din forsendelsessone (se nedenfor) og de specifikke dimensioner og vægt af det valgte kunstværk. Vi vil kommunikere med dig om den nøjagtige forsendelsesomkostning, før vi sender en faktura, der afslutter ordren. Ordren er kun gyldig, efter at din betaling er modtaget, så du kan ombestemme dig når som helst (medmindre andet er aftalt).

Leveringstid

Når dit værk forlader studiet, er transporttiden typisk: Holland & EU: 1 til 3 hverdage. International/Global: 3 til 7 hverdage (afhængig af toldbehandling).

3. Retur-, Bytte- & Tilfredshedspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldstændig begejstret for dit nye køb. Vi accepterer returneringer og ombytninger for både defekte og ikke-defekte produkter.

Reflektionsperiode på 14 dage

I overensstemmelse med EU forbrugerlovgivning har du generelt en fortrydelsesret på 14 dage, der starter dagen efter modtagelsen af værket. I denne periode kan du besigtige kunstværket, som du ville gøre på et fysisk galleri. For at være berettiget til returnering skal produkter være i ny stand.

Returproces og omkostninger

Retur kan foretages enten i butikken eller via post. Bemærk venligst, at omkostningerne til returforsendelse er kundens ansvar. Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer. Når vi har modtaget din returnering, tager refusionsbehandlingen op til 14 dage.

Vigtigt: Undtagelser for specialfremstillede og bestillingsvarer

Bemærk venligst, at størstedelen af de værker, der tilbydes på denne platform, er specialfremstillede efter dine specifikationer (f.eks. specifik størrelse, Diasec-montering eller specialfremstillet indramning).

Standardværker:

Hvis et værk købes fra eksisterende lager (ikke-tilpasset), kan det returneres inden for 14 dage.

Tilpassede Værker:

Værker, der fremstilles specifikt til dig baseret på dit individuelle valg af størrelse og finish, er undtaget fra standardfortrydelsesretten. Dette sikrer, at vi kan opretholde eksklusiviteten og den upåklagelige stand af hvert enkelt værk, vi skaber.

Hvis du er usikker på, om dit ønskede værk betragtes som "specialfremstillet", er du velkommen til at kontakte os inden køb.

Skader eller fejl

I det usandsynlige tilfælde, at dit kunstværk ankommer beskadiget eller med en produktionsfejl, gælder ovenstående undtagelser ikke. Vi står 100% inde for vores kvalitet. Kontakt os venligst straks, så arrangerer vi en erstatning eller en løsning.

4. Sikker Betaling & Administration

Din betaling og faktura behandles sikkert af ART THAT MATTER. Vi sikrer, at alle administrative detaljer, herunder VAT og eksportdokumentation for internationale forsendelser, håndteres korrekt.

Behov for personlig assistance?

At købe kunst er en personlig rejse. Hvis du har spørgsmål om en specifik forsendelsesdestination, en specialfremstillet størrelse, eller hvis du ønsker rådgivning om, hvordan et værk passer ind i din samling, så ræk endelig ud. Kontakt: management@spannenburg.art.

For den fulde juridiske ramme, henvises til vores fulde Generelle Betingelser.