Versand, Rücksendungen & Kundenbetreuung

Willkommen zur Kollektion.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an den Kunstwerken von ART THAT MATTERS. Ob Sie ein privater Sammler, ein Kurator oder ein Erstkäufer sind, wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses und inspirierendes Erlebnis beim Erwerb von Kunst zu bieten, das dem Kunstwerk selbst entspricht.

Um die höchsten professionellen Standards in Verkauf und Verwaltung zu gewährleisten, werden alle Transaktionen auf dieser Website von ART THAT MATTERS abgewickelt und überwacht.

Handwerkskunst & Produktionszeit

Im Gegensatz zu massenproduzierten Artikeln wird jedes Stück dieser Kollektion exklusiv für Sie nach Bestellung gefertigt. Wir halten uns an strenge Museumsqualitätsstandards, um Langlebigkeit und visuelle Brillanz zu gewährleisten.

• Der Prozess: Ihre Kreation durchläuft einen spezialisierten Produktionsprozess (wie Giclée-Druck, Dibond-Montage und Rahmung, Plexiglas, Diasec®, etc.), je nach Ihrer Auswahl.
• Die Zeitspanne: Da Qualität Zeit beansprucht, bitten wir Sie, eine Produktionszeit von 5 bis 28 Tagen einzuplanen. Sobald Ihr Werk unsere Endkontrolle bestanden hat, wird es für den Versand vorbereitet.

2. Weltweiter Versand & Handhabung

Wir sind erfahren im Versand von anspruchsvoller Kunst an Sammler weltweit. Ihr Kunstwerk wird mit grösster Sorgfalt verpackt, um die Reise zu überstehen, unabhängig vom Bestimmungsort.

Versandkosten

Wir bemühen uns, den Versand transparent und fair zu gestalten.

1. Die Niederlande: Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden, da dort derzeit viele unserer Künstler tätig sind.
2. International: Die Kostenschätzungen für den Versand werden automatisch beim Abschluss des Kaufs berechnet. Die Gebühr hängt von Ihrer Versandzone (siehe unten) und den spezifischen Dimensionen und dem Gewicht des von Ihnen gewählten Kunstwerks ab. Wir werden uns bezüglich der genauen Versandkosten mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor wir eine Rechnung zur Finalisierung der Bestellung senden. Die Bestellung ist erst nach Eingang Ihrer Zahlung gültig, sodass Sie Ihre Meinung jederzeit ändern können (sofern nicht anders vereinbart).

Lieferzeit

Sobald Ihre Kreation das Atelier verlässt, sind die Transitzeiten typischerweise: Niederlande & EU: 1 bis 3 Werktage. International/Global: 3 bis 7 Werktage (abhängig von der Zollabwicklung).

3. Rückgaben, Umtausch & Zufriedenheitsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie absolut begeistert von Ihrer neuen Erwerbung sind. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch für sowohl fehlerhafte als auch nicht fehlerhafte Produkte.

Die 14-tägige Bedenkzeit

Gemäss den EU Konsumschutzgesetzen haben Sie generell eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des Kunstwerks. Während dieser Zeit können Sie das Kunstwerk so begutachten, wie Sie es in einer physischen Galerie tun würden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte in neuwertigem Zustand sein.

Rückgabeprozess und Kosten

Rücksendungen können entweder im Geschäft oder per Post erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Rücksendeetikett vom Kunden zu tragen sind. Wir berechnen keine Wiederauffüllungsgebühren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Tage.

Wichtige Ausnahmen für kundenspezifische und massgeschneiderte Anfertigungen

Bitte beachten Sie, dass die meisten auf dieser Plattform angebotenen Exponate nach Ihren spezifischen Vorgaben massgefertigt werden (z.B. spezifische Grösse, Diasec-Montage oder Massanfertigung des Rahmens).

Standardwerke:

Falls ein Exponat aus dem bestehenden Bestand erworben wird (nicht massgefertigt), ist es innerhalb von 14 Tagen zur Rückgabe berechtigt.

Spezialanfertigungen:

Werke, die speziell für Sie nach Ihrer individuellen Wahl von Grösse und Ausführung hergestellt werden, sind vom üblichen Rücktrittsrecht ausgenommen. Dies stellt sicher, dass wir die Exklusivität und den makellosen Zustand jedes von uns geschaffenen Stücks aufrechterhalten können.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr gewünschtes Stück als "massgefertigt" gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Beschaedigung oder Maengel

Sollte Ihr Kunstwerk wider Erwarten beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, greifen die oben genannten Ausnahmen nicht. Wir stehen zu unserer Qualität zu 100 %. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Lösung.

4. Sichere Zahlungsabwicklung und Administration

Ihre Zahlung und Rechnung werden sicher von ART THAT MATTER verarbeitet. Wir stellen sicher, dass alle administrativen Details, einschliesslich VAT und Exportdokumentation für internationale Sendungen, korrekt gehandhabt werden.

Benötigen Sie persönliche Unterstützung?

Der Erwerb eines Kunstwerks ist eine persönliche Reise. Wenn Sie Fragen zu einem spezifischen Versandziel, einer Sondergrösse haben oder Beratung wünschen, wie ein Werk Ihre Sammlung ergänzen könnte, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Kontakt: management@spannenburg.art.

Für den vollständigen rechtlichen Rahmen verweisen wir Sie auf unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.