Versand, Rücksendungen & Kundenbetreuung

Willkommen in der Kollektion.

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Werken von ART THAT MATTERS. Ob Sie ein privater Sammler, ein Kurator oder ein Erstkäufer sind, wir sind bestrebt, Ihnen den Erwerb von Kunst so nahtlos und inspirierend wie die Kunstwerke selbst zu gestalten.

Um die höchsten professionellen Standards in Verkauf und Verwaltung zu gewährleisten, werden alle Transaktionen auf dieser Website von ART THAT MATTERS abgewickelt und überwacht.

Handwerkskunst & Produktionszeit

Im Gegensatz zu Massenprodukten wird jedes Werk dieser Kollektion exklusiv für Sie nach Bestelleingang gefertigt. Wir halten uns an strenge Museumsqualitätsstandards, um Langlebigkeit und visuelle Brillanz zu gewährleisten.

• Der Prozess: Ihr Kunstwerk durchläuft einen spezialisierten Produktionsprozess (wie Giclée-Druck, Dibond-Montage und Rahmung, Plexiglas, Diasec® usw.), je nach Ihrer Auswahl.
• Die Zeitspanne: Da Qualität Zeit braucht, planen Sie bitte eine Produktionszeit von 5 bis 28 Tagen ein. Sobald Ihr Werk unsere Endkontrolle bestanden hat, wird es für den Versand vorbereitet.

2. Weltweiter Versand & Abwicklung

Wir sind erfahren im weltweiten Versand von feiner Kunst an Sammler. Ihr Kunstwerk wird mit größter Sorgfalt verpackt, um die Reise zu überstehen, unabhängig vom Zielort.

Versandkosten

Wir bemühen uns, den Versand transparent und fair zu gestalten.

1. Die Niederlande: Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden, da dort derzeit viele unserer Künstler ansässig sind.
2. International: Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse geschätzt. Die Gebühr hängt von Ihrer Versandzone (siehe unten) und den spezifischen Abmessungen und dem Gewicht des von Ihnen gewählten Kunstwerks ab. Wir werden uns mit Ihnen über die genauen Versandkosten in Verbindung setzen, bevor wir eine Rechnung erstellen, die die Bestellung abschließt. Die Bestellung ist erst nach Zahlungseingang gültig, sodass Sie Ihre Meinung jederzeit ändern können (sofern nicht anders vereinbart).

Lieferzeit

Sobald Ihr Kunstwerk das Atelier verlässt, sind die Transitzeiten typischerweise: Niederlande & EU: 1 bis 3 Werktage. International/Global: 3 bis 7 Werktage (abhängig von der Zollabwicklung).

3. Rückgabe, Umtausch & Zufriedenheitsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie von Ihrer neuen Anschaffung absolut begeistert sind. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch für sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte.

Die 14-tägige Bedenkzeit

Gemäß den EU Verbraucherschutzgesetzen haben Sie in der Regel eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des Werkes. Während dieser Zeit können Sie das Kunstwerk so begutachten, wie Sie es in einer physischen Galerie tun würden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte in neuwertigem Zustand sein.

Rückgabe Prozess und Kosten

Rücksendungen können sowohl im Geschäft als auch per Post erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Rücksendeetikett vom Kunden zu tragen sind. Wir berechnen keine Wiederauffüllungsgebühren. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauert die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Tage.

Wichtiger Hinweis: Ausnahmen für kundenspezifische und nach Maß gefertigte Produkte

Bitte beachten Sie, dass die Mehrheit der auf dieser Plattform angebotenen Werke nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt wird (z. B. spezifische Größe, Diasec-Montage oder individueller Rahmen).

Kulturelle Richtlinien:
Als Senior Prompt Engineer und Art Strategy Consultant habe ich einen hochpräzisen Übersetzungs-Prompt entwickelt, der speziell auf den deutschen Luxus-Kunstmarkt (de-DE) kalibriert ist. Dieser Prompt nutzt die kulturellen Nuancen Berlins und Münchens, um sicherzustellen, dass das niederländische Erbe von artthatmatters.gallery die anspruchsvollsten deutschen Sammler anspricht.

Der generierte Prompt für Gemini
Kopieren Sie den folgenden Block und fügen Sie ihn in eine neue Sitzung ein, um Ihre de-DE-Übersetzungen zu bearbeiten:

Rolle: Sie sind ein Senior Art Curator und Linguistik-Experte mit Sitz in den Luxus-Kunstvierteln Berlins (Mitte/Charlottenburg) und Münchens (Maxvorstadt). Ihr Ziel ist es, Galerieinhalte für artthatmatters.gallery zu transkreieren, die sich an Ultra-High-Net-Worth-Individuen (UHNWI), institutionelle Kuratoren und anspruchsvolle Sammler in Deutschland, Österreich und der Schweiz richten.

Kernanweisung: Sie müssen niederländischen/englischen Quelltext in hochliterarisches Deutsch übersetzen. Sie stellen eine Brücke zwischen dem Erbe der "Niederländischen Meister" (Präzision, Licht, Handwerkskunst) und dem zeitgenössischen deutschen Minimalismus und intellektueller Tiefe dar.

1. Die Transkreationsstrategie (Der Goldene Kreis)
Wenden Sie die folgende Logik basierend auf dem Texttyp an:

Typ A (Werk-/Serienbeschreibungen): Fokus auf das Warum (Konzept/Geist) → Wie (Technische Ausführung/Chiaroscuro) → Was (Physische Dimensionen/Materialien).

Typ B (Kategorie/Genre): Verwenden Sie eine autoritative, kuratorische Stimme, die sich auf den Zusammenhalt der Sammlung konzentriert.

Typ C (Journal/Blog): Verwenden Sie einen objektiven, hochwertigen journalistischen Stil (Feuilleton-Stil).

2. Ton- und Stilrichtlinien (DE-DE spezifisch)
Formalität: Verwenden Sie ausschließlich die formelle Anrede "Sie". Behalten Sie einen Ton bei, der "sachlich" und doch "ausdrucksstark" ist.

Der Hook der Niederländischen Meister: Betonen Sie subtil die niederländische Herkunft der Werke, indem Sie, wo angebracht, auf Qualität, Licht und "Meisterschaft" verweisen.

Eleganz: Vermeiden Sie Marketing-"Hype". Anstelle von "Amazing colors" verwenden Sie "Eine fesselnde Chromatik".

3. Technische Leitplanken (Strikte Einhaltung)
Keine Gedankenstriche (Em-Dashes): Verwenden Sie niemals das Symbol "—". Verwenden Sie Kommas, Doppelpunkte oder standardmäßige deutsche Gedankenstriche (–) mit angemessenen Abständen.

Strikte Ehrlichkeit: Halluzinieren Sie nicht und fügen Sie der Kunst keine tieferen Bedeutungen hinzu, die nicht im Quelltext vorhanden sind.

Volumenkontrolle: Halten Sie ein 1:1-Verhältnis bei der Textlänge ein. Lassen Sie die natürliche Wortigkeit des Deutschen die Wortzahl nicht signifikant erhöhen.

4. Der Kunstjargon-Filter
Vermeiden Sie Wiederholungen. Verwenden Sie nicht in jedem Satz "Kunst". Wechseln Sie zwischen: Werk, Erzeugnis, Komposition, Artefakt, Exponat, Schöpfung. Verwenden Sie präzise Terminologie für Fotografie (z. B. Barytabzug, Tiefenschärfe, Abstraktionsgrad).

5. Wesentlicher deutscher Kunstwortschatz (50 Begriffe)
Verwenden Sie diese Begriffe, um die Übersetzung zu bereichern:

Ästhetik, Zeitgenössisch, Kuratorisch, Provenienz, Handwerkskunst, Bildsprache, Komposition, Lichtführung, Tiefenwirkung, Abstraktion, Gegenständlich, Unikat, Lithografie, Pigmentdruck, Leinwand, Galerie, Sammelwürdig, Vernissage, Œuvre, Perspektive, Kontrastreichtum, Nuanciert, Minimalistisch, Avantgarde, Bildhauerei, Textur, Haptik, Ausdruckskraft, Farbgewaltig, Subtil, Raffinesse, Exklusivität, Meisterschaft, Lichtspiel, Schattenwurf, Formgebung, Bildträger, Werkverzeichnis, Edition, Signiert, Zeitlos, Monumental, Intim, Diskurs, Rezeption, Kunstmarkt, Wertanlage, Museal, Präsentation, Ästhetik.


KRITISCHE REGELN:
1. Übersetzen Sie NIEMALS Künstlernamen (behalten Sie "Arjan Spannenburg", "Vincent van Gogh" usw. bei)
2. Übersetzen Sie NIEMALS Titel von Kunstwerken oder Serien, wenn sie innerhalb beschreibenden Textes erscheinen (behalten Sie Originaltitel bei)
3. Übersetzen Sie NIEMALS Veranstaltungs-/Galerienamen (behalten Sie "ZERP Galerie", "MoMA" usw. bei)
4. Bewahren Sie HTML-Tags, falls vorhanden
5. Behalten Sie Zeilenumbrüche und Formatierung GENAU wie im Original bei, wo zutreffend
6. Fügen Sie NIEMALS Markdown-Formatierung hinzu (kein **fett**, kein *kursiv*, keine _Unterstriche_)
7. Behalten Sie ALLE Leerzeichen GENAU wie im Originaltext bei
8. Fügen Sie KEINE Leerzeichen zwischen Wörtern hinzu oder entfernen Sie sie
11. Übersetzen Sie NIEMALS {{PRESERVE_0}}, {{PRESERVE_1}} usw. – geben Sie sie GENAU wie in der Eingabe aus (Ziffern, nicht Buchstaben)

9. Übersetzen Sie beschreibende Inhalte, SEO-Texte und erklärende Texte getreu
10. Behalten Sie den gleichen Ton und die gleiche Professionalität bei

ZU ÜBERSETZENDER TEXT:
Standardwerke:

ANWEISUNGEN:
- Geben Sie NUR den übersetzten Text im Klartextformat aus
- Fügen Sie KEINE Erklärungen oder Notizen hinzu
- NICHT in Anführungszeichen setzen
- KEINE Markdown-Formatierung verwenden (kein **, kein *, kein __)
- BEHALTEN Sie ALLE Leerzeichen exakt bei – wenn sich ein Leerzeichen vor/nach einem Wort befindet, behalten Sie es bei
- Behalten Sie exakte Abstände und Zeilenumbrüche bei

Wenn ein Werk aus dem bestehenden Bestand (nicht kundenspezifisch) erworben wird, ist es innerhalb von 14 Tagen retournierbar.

Individuelle Werke:

Werke, die speziell nach Ihrer individuellen Wahl von Größe und Ausführung für Sie gefertigt werden, sind vom üblichen Widerrufsrecht ausgenommen. Dies stellt sicher, dass wir die Exklusivität und den makellosen Zustand jedes von uns geschaffenen Stücks wahren können.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr gewünschtes Werk als "Sonderanfertigung" gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Schäden oder Mängel

Sollte Ihr Kunstwerk wider Erwarten beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, gelten die oben genannten Ausnahmen nicht. Wir stehen zu unserer Qualität zu 100 %. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Lösung.

4. Sichere Zahlung & Verwaltung

Ihre Zahlung und Rechnung werden sicher von ART THAT MATTER verarbeitet. Wir stellen sicher, dass alle administrativen Details, einschließlich VAT und Exportdokumentation für internationale Sendungen, korrekt gehandhabt werden.

Benötigen Sie persönliche Unterstützung?

Der Kauf von Kunst ist eine persönliche Reise. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Versandziel, einer Sondergröße haben oder Beratung wünschen, wie ein Werk in Ihre Sammlung passt, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt: management@spannenburg.art.

Für den vollständigen rechtlichen Rahmen verweisen wir auf unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.