Spedizioni, Resi e Assistenza Clienti

Benvenuti nella collezione.

La ringraziamo per il Suo interesse nelle opere di ART THAT MATTERS. Sia Lei un collezionista privato, un curatore o un acquirente alle prime armi, ci impegniamo a garantire che la Sua esperienza nell'acquisizione di un'opera d'arte sia tanto fluida e stimolante quanto l'opera stessa.

Per garantire i più elevati standard professionali nelle vendite e nell'amministrazione, tutte le transazioni su questo sito sono gestite e monitorate da ART THAT MATTERS.

Artigianalità e Tempo di Produzione

A differenza degli articoli prodotti in serie, ogni opera di questa collezione viene creata esclusivamente per Lei su ordinazione. Aderiamo a rigorosi standard di qualità museale per garantire longevità e brillantezza visiva.

• Il Processo: Le Sue opere d'arte sono soggette a un processo produttivo specializzato (come stampa Giclée, montaggio su Dibond e incorniciatura, Plexiglass, Diasec®, ecc.) in base alla Sua selezione.
• La Tempistica: Poiché la qualità richiede tempo, si prega di considerare un periodo di produzione dai 5 ai 28 giorni. Una volta che la Sua opera avrà superato il nostro controllo qualità finale, sarà preparata per la spedizione.

2. Spedizione e gestione a livello mondiale

Siamo esperti nella spedizione di opere d'arte pregiate a collezionisti in tutto il mondo. La Sua opera è imballata con la massima cura per resistere al viaggio, indipendentemente dalla destinazione.

Costi di Spedizione

Ci impegniamo a mantenere le spedizioni trasparenti ed eque.

1. Paesi Bassi: La nostra sede è nei Paesi Bassi, così come quella di molti dei nostri artisti al momento.
2. Internazionale: Le stime dei costi di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout. La tariffa dipende dalla Zona di Spedizione (vedere sotto) e dalle dimensioni e dal peso specifici dell'opera d'arte che ha scelto. Le comunicheremo il costo esatto della spedizione prima di inviare una fattura che finalizzi l'ordine. L'ordine è valido solo dopo aver ricevuto il Suo pagamento, pertanto Lei potrà cambiare idea in qualsiasi momento (a meno che non sia stato concordato diversamente).

Tempo di consegna

Una volta che la Sua opera lascia lo studio, i tempi di transito sono tipicamente: Paesi Bassi & EU: da 1 a 3 giorni lavorativi. Internazionale/Globale: da 3 a 7 giorni lavorativi (a seconda delle procedure doganali).

3. Politica di Resi, Cambi e Soddisfazione

Desideriamo che Lei sia assolutamente entusiasta del Suo nuovo acquisto. Accettiamo resi e cambi sia per prodotti difettosi che non difettosi.

Il Periodo di Riflessione di 14 Giorni

In conformità con le leggi sui consumatori EU, Lei dispone generalmente di un periodo di riflessione di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'opera. Durante questo lasso di tempo, potrà ispezionare l'opera d'arte come farebbe in una galleria fisica. Per poter beneficiare di un reso, i prodotti dovranno essere in condizioni pari al nuovo.

Processo e Costi di Reso

I resi possono essere effettuati sia in negozio che per posta. Si prega di notare che le etichette per la spedizione dei resi sono a carico del cliente. Non applichiamo alcuna commissione di rifornimento. Una volta ricevuto il reso, il tempo di elaborazione del rimborso richiede fino a 14 giorni.

Importante: Eccezioni per articoli personalizzati e su ordinazione

Si prega di notare che la maggior parte delle opere offerte su questa piattaforma sono realizzate su misura secondo le Sue specifiche (ad esempio, dimensioni specifiche, montaggio Diasec o cornice personalizzata).

Opere Standard:

Se un'opera viene acquistata da stock esistente (non personalizzata), è restituibile entro 14 giorni.

Opere Personalizzate:

Le opere prodotte su specifica richiesta, basate sulla Sua individuale scelta di dimensioni e finitura, sono esentate dal diritto di recesso standard. Questo garantisce il mantenimento dell'esclusività e delle condizioni impeccabili di ogni creazione che realizziamo.

Qualora non fosse certo che il pezzo desiderato sia considerato "su misura", La preghiamo di contattarci prima dell'acquisto.

Danni o Difetti

Nel caso improbabile che la Sua opera d'arte arrivi danneggiata o con un errore di produzione, le eccezioni sopra indicate non si applicano. Garantiamo la nostra qualità al 100%. La preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo a organizzare una sostituzione o una soluzione.

4. Pagamento Sicuro e Amministrazione

Il Suo pagamento e la fattura sono elaborati in modo sicuro da ART THAT MATTER. Ci assicuriamo che tutti i dettagli amministrativi, inclusi VAT e la documentazione di esportazione per le spedizioni internazionali, siano gestiti correttamente.

Necessita di assistenza personale?

Acquistare un'opera d'arte è un percorso personale. Se ha domande riguardo una specifica destinazione di spedizione, una dimensione personalizzata, o se desidera un consiglio su come un pezzo si inserisce nella Sua collezione, La preghiamo di contattarci. Contatti: management@spannenburg.art.

Per il quadro giuridico completo, si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni Generali completi.