Frakt, Returer & Kundvård

Välkommen till samlingen.

Tack för ert intresse för verken av ART THAT MATTERS. Oavsett om ni är en privat samlare, en intendent eller en förstagångsköpare, är vi dedikerade till att säkerställa att er upplevelse av att förvärva konst är lika sömlös och inspirerande som själva konstverket.

För att garantera högsta professionella standard inom försäljning och administration hanteras och övervakas alla transaktioner på denna webbplats av ART THAT MATTERS.

Hantverk & Produktionstid

Till skillnad från massproducerade föremål skapas varje verk i denna samling exklusivt för dig vid beställning. Vi följer strikta museikvalitetsstandarder för att säkerställa lång livslängd och visuell briljans.

• Processen: Ditt verk genomgår en specialiserad produktionsprocess (såsom Giclée-tryck, Dibond-montering och inramning, Plexiglas, Diasec®, etc.) beroende på ditt val.
• Tidslinje: Eftersom kvalitet tar tid, vänligen räkna med en produktionstid på 5 till 28 dagar. När ditt verk har genomgått vår slutliga kvalitetskontroll, förbereds det för leverans.

2. Världsomspännande frakt & hantering

Vi har erfarenhet av att frakta konstverk till samlare världen över. Era konstverk förpackas med yttersta omsorg för att klara resan, oavsett destination.

Fraktkostnader

Vi strävar efter att hålla frakten transparent och rättvis.

1. Nederländerna: Vi utgår från Nederländerna då många av våra konstnärer för närvarande befinner sig där.
2. Internationellt: Kostnadsuppskattningar för frakt beräknas automatiskt vid utcheckning. Avgiften beror på din fraktzon (se nedan) samt de specifika måtten och vikten på det verk du har valt. Vi kommer att kommunicera med dig angående den exakta fraktkostnaden innan vi skickar en faktura som slutför beställningen. Beställningen är endast giltig efter att din betalning har mottagits, så du kan ändra dig när som helst (om inte annat avtalats).

Leveranstid

När ditt konstverk lämnar ateljén är transporttiderna vanligtvis: Nederländerna & EU: 1 till 3 arbetsdagar. Internationellt/Globalt: 3 till 7 arbetsdagar (beroende på tullhantering).

3. Returer, byten och nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt nya förvärv. Vi accepterar returer och byten för både defekta och icke-defekta produkter.

Återbetalningsperioden på 14 dagar

I enlighet med EU konsumentlagstiftning har du generellt en ångerrätt på 14 dagar räknat från dagen efter att du mottagit verket. Under denna tid får du granska konstverket som du skulle göra på ett fysiskt galleri. För att vara berättigad till en retur måste produkter vara i nyskick.

Returprocess och kostnader

Returer kan göras antingen i butik eller via post. Observera att kunden ansvarar för returfrakten. Vi debiterar inga återläggningsavgifter. När vi har mottagit din retur tar återbetalningsprocessen upp till 14 dagar.

Viktigt: Undantag för specialbeställningar och måttbeställda verk

Observera att majoriteten av verken som erbjuds på denna plattform är specialtillverkade enligt dina specifikationer (t.ex. specifik storlek, Diasec-montering eller anpassad inramning).

Standardverk:

Om ett verk köps från befintligt lager (icke-anpassat) kan det returneras inom 14 dagar.

Skräddarsydda verk:

Verk som tillverkas specifikt för dig baserat på ditt individuella val av storlek och finish undantas från den ordinarie ångerrätten. Detta säkerställer att vi kan bibehålla exklusiviteten och det felfria skicket hos varje verk vi skapar.

Om du är osäker på om det önskade verket betraktas som "specialbeställning", kontakta oss gärna innan köp.

Skador eller defekter

I den osannolika händelsen att ditt konstverk anländer skadat eller med ett produktionsfel, gäller inte undantagen ovan. Vi står för vår kvalitet till 100%. Vänligen kontakta oss omedelbart, så ordnar vi en ersättning eller lösning.

4. Säker betalning och administration

Din betalning och fakturering hanteras säkert av ART THAT MATTER. Vi säkerställer att alla administrativa detaljer, inklusive VAT och exportdokumentation för internationella leveranser, hanteras korrekt.

Behöver du personlig assistans?

Att köpa konst är en personlig resa. Om du har frågor gällande en specifik leveransdestination, en anpassad storlek, eller om du önskar råd om hur ett verk passar in i din samling, tveka inte att höra av dig. Kontakt: management@spannenburg.art.

För det fullständiga rättsliga ramverket, vänligen se våra fullständiga Allmänna villkor.