運送、退貨與客戶關懷

歡迎蒞臨此珍藏。

感謝您對 ART THAT MATTERS 作品的垂注。無論您是私人藏家、策展人，抑或首次購藏者，我們均致力於確保您購藏藝術的體驗，與藝術品本身一樣，同樣流暢且啟迪人心。

為確保銷售及行政工作的最高專業標準，本網站所有交易均由 ART THAT MATTERS 處理及監管。

工藝與製作時間

與大量生產的商品不同，本系列的每一件作品均為您專屬訂製。我們恪守嚴謹的博物館級品質標準，以確保其恆久的生命力與視覺光輝。

• 製作流程：您的藝術品將根據您的選擇，經歷專門的生產流程（例如噴墨印刷、Dibond 裝裱及配框、壓克力、Diasec® 等）。
• The Timeline: 由於優質作品需時打磨，製作週期約為 5 至 28 日。作品經最終品質檢驗後，將妥善準備付運。

環球運送及處理

我們擁有將精緻藝術品運送至全球藏家們的豐富經驗。您的藝術珍品將以最謹慎的包裝處理，確保其能安然抵達，無論目的地為何。

運費

本畫廊致力於確保運費透明且公平。

1. 荷蘭：現時我們的許多藝術家均來自荷蘭，而我們的基地亦設於此。
2. 國際運送：運費估算將於結帳時自動計算。費用取決於您的運送地區（見下文）以及您所選的藝術品之具體尺寸與重量。在我們發出最終訂單的發票前，將會與您溝通確切的運費。訂單僅在收到您的付款後方為有效，因此您可隨時更改主意（除非另有約定）。

送貨時間

一旦您的藝術品離開工作室，運輸時間通常為：荷蘭及 EU：1 至 3 個工作日。國際/全球：3 至 7 個工作日（視乎海關處理時間而定）。

3. 退貨、換貨及滿意度政策

我們希望您對您的新藏品感到無比滿意。對於有瑕疵及無瑕疵的產品，我們均接受退貨及換貨。

十四日反思期

根據 EU 消費者法例，您通常享有自收貨之日起計 14 日的猶豫期。在此期間，您可以如同在實體畫廊一樣檢視藝術品。若要符合退貨資格，產品必須處於全新狀態。

退貨流程與費用

可於店內或郵寄辦理退貨。請注意，退貨運費標籤由顧客負責。我們不會收取任何補貨費用。收到您的退貨後，退款處理時間最多需時 14 天。

重要提示：訂製與預訂的例外情況

請注意，本平台提供的大部分作品均根據您的具體要求訂製（例如，特定尺寸、Diasec 裝裱或客製化畫框）。

標準作品：

若購買現貨（非訂製），該作品可在14日內退貨。

訂製作品：

為您度身訂製、並根據您所選的尺寸及飾面而製作的作品，將不適用於標準的退貨權利。此舉旨在確保我們能維持每一件匠心之作的獨特性及完好無瑕的狀態。

若您對欲購作品是否屬「訂製」存疑，歡迎於購買前與我們聯繫。

損壞或瑕疵

倘若您的藝術品不幸運抵時有損毀或出現製作瑕疵，上述的例外情況將不適用。我們對品質的承諾是百分之百。請立即與我們聯繫，我們將安排更換或提供解決方案。

4. 安全付款與行政管理

閣下的付款及發票將由 ART THAT MATTER 安全處理。我們確保所有行政細節，包括 VAT 及國際貨運的出口文件，均獲妥善處理。

需要個人協助嗎？

購藏藝術品是一趟個人旅程。若您對特定運送目的地、訂製尺寸有任何疑問，或希望就某件作品如何融入您的收藏獲得建議，敬請隨時聯繫。聯絡方式：management@spannenburg.art。

如欲查閱完整的法律框架，請參閱我們的《總體條款與細則》。